Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DU GROUPE DUMON

  1. Identification du titulaire et informations générales

Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'acquisition de produits sur le site Web www.grupodumon.com (ci-après, le "site Web") appartenant à GRUPO DUMON, SL (ci-après, "GRUPO DUMON"), l'entité qui commercialise les produits. qui y sont affichés et responsable de la relation contractuelle entretenue avec l'utilisateur (ci-après, l'"Utilisateur") pour l'acquisition des produits sur le Site.


Entité : GRUPO DUMON, SL

Siège social : C. del Mediterraneo, 5, bajo, 18190 Cenes de la Vega, Grenade, Espagne.

NIF :  75169111 millions

Courriel : info@grupodumon.com

Nonobstant ce qui précède, selon le produit que l'Utilisateur a acheté, celui-ci peut être soumis à des conditions particulières, en fonction des caractéristiques du produit. Ces conditions particulières se trouvent dans les présentes conditions générales.


  1. Objet

Ce document établit les termes et conditions (ci-après, les "Termes et Conditions") qui régiront la navigation sur le Site Web et l'acquisition des produits proposés par GRUPO DUMON aux Utilisateurs.


Des produits de l'une quelconque des sociétés faisant partie du groupe auquel appartient GRUPO DUMON peuvent être proposés sur le Site, chaque entité étant seule responsable des aspects relatifs à ses propres produits et, en particulier, de la relation contractuelle existante avec l'Utilisateur. , ne répondant pas GRUPO DUMON ou sa société mère, de tous conjointement ou filiale.


Toute question qui n'aurait pas été expressément prévue dans les présentes Conditions Générales sera réputée réservée au GRUPO DUMON, sans préjudice de l'application des dispositions de la réglementation en vigueur.


Le marquage de la case correspondante lors de l'acceptation des présentes Conditions Générales, ainsi que le fait de suivre toutes les étapes de celles-ci par voie électronique, supposent l'acceptation expresse de celles-ci par l'Utilisateur, ayant la même validité que sa signature manuscrite. De cette manière, l'Utilisateur reconnaît être une personne ayant la capacité suffisante pour assumer les obligations découlant de ses actions via le Site Web, qui a préalablement lu et compris son Contenu.


Dans tous les cas, pour contracter avec GRUPO DUMON, l'Utilisateur doit être majeur (≥ dix-huit (18) ans) et avoir la capacité juridique nécessaire pour signer des contrats.


  1. Accès au site Web

L'accès au Site est entièrement gratuit, ne nécessitant de l'Utilisateur que les données nécessaires à la gestion de ses achats. L'accès au Site aux mineurs est interdit. Toutefois, en cas d'accès au Site par un mineur, il sera présumé que cet accès a été effectué avec l'autorisation préalable et expresse de ses parents, tuteurs ou représentants légaux, sans préjudice que GRUPO DUMON se réserve le droit d'exercer comme autant de vérifications que vous jugez appropriées.


L'accès et la navigation sur le site Web ne nécessitent pas d'inscription, bien que pour effectuer tout achat ou recevoir de la publicité, des informations et des offres périodiques de campagnes promotionnelles et de nos produits, il sera nécessaire de remplir les formulaires Web activés à cet effet.


Les données fournies par les Utilisateurs doivent être vraies. Dans le cas où ces informations seraient incomplètes, inexactes ou fausses, les Utilisateurs s'engagent à dégager GRUPO DUMON de tout dommage et réclamation de tiers pouvant résulter de l'inexactitude ou de la fausseté des données fournies. GRUPO DUMON ne sera en aucun cas responsable de la véracité des données fournies par les Utilisateurs, de sorte que chacun d'eux sera seul responsable des éventuelles conséquences, erreurs et défaillances pouvant résulter du manque de qualité des données.


  1. Contrats électroniques

Conformément aux dispositions de la réglementation applicable, les contrats conclus par voie électronique produiront tous les effets prévus par l'ordre juridique lorsque le consentement et les autres conditions nécessaires à sa validité concourent.


En tout état de cause, le support électronique sur lequel est enregistré le contrat conclu par voie électronique sera recevable comme pièce justificative en cas de litige entre les parties.


À ces fins, il sera entendu que le suivi de toutes les phases du processus d'achat et, le cas échéant, le paiement du montant économique correspondant, impliquent nécessairement la fourniture du consentement requis pour contracter.


De la même manière, toutes les informations y afférentes sont mises à la disposition des Utilisateurs, préalablement au début de la procédure de contractualisation.


4.1. Informations précédentes.

Ces Termes et Conditions sont accessibles à tous les Utilisateurs du Site Web à partir du lien suivant [https://www.grupodumon.com/terms.html] librement et gratuitement.


L'accès au processus de contractualisation est totalement gratuit, sans qu'il n'y ait de coût supplémentaire associé, hormis ceux de l'Utilisateur disposant d'une connexion Internet.


Tous les produits commercialisés sont parfaitement décrits dans leurs fiches produits correspondantes mises à la disposition des Utilisateurs, sans comprendre les problèmes qui n'y sont pas expressément indiqués.


Le contrat entre GRUPO DUMON et l'Utilisateur s'entend parfait à partir du moment où l'Utilisateur termine la procédure de passation de contrat en appuyant sur le bouton "Acheter" ou similaire, étant entendu que le suivi de toutes les phases de la procédure de passation de contrat électronique et l'inclusion de toutes les données demandées supposent, avec le marquage de la case correspondante relative à l'acceptation de ces Termes et Conditions, une manifestation directe de la volonté de l'Utilisateur de les accepter.


GRUPO DUMON, en tant que fournisseur d'un service de la société de l'information, déposera le document électronique dans lequel ce contrat est formalisé. Ledit document électronique sera accessible à l'Utilisateur, pouvant le télécharger et l'imprimer et où les présentes Conditions Générales seront incluses. GRUPO DUMON enverra un e-mail à l'Utilisateur dans lequel il confirmera la réalisation effective de l'achat, accompagné de la facture correspondante.


GRUPO DUMON mettra en place des moyens techniques adéquats et suffisants pour identifier et corriger les erreurs techniques dans la gestion des informations dès qu'elles résultent de sa responsabilité.


Sauf indication contraire, la langue dans laquelle la procédure contractuelle sera traitée et dans laquelle le présent contrat est formalisé sera l'espagnol.


4.2. Procédure d'achat.

La procédure de passation de marché pour les produits proposés est effectuée par voie électronique via le site Web. Toute personne disposant d'un accès à Internet peut effectuer un achat, tous les produits proposés sur le site Web étant accessibles au public, sans aucune restriction quant à leur visualisation.


La procédure complète qui doit être suivie par tous les Utilisateurs qui souhaitent acquérir l'un des produits proposés via le Site Web, consistera en l'exécution effective des étapes suivantes :


Une fois que l'utilisateur a accédé au site Web, il doit sélectionner les produits qui l'intéressent, étant très important qu'il examine leurs descriptions, ainsi que leurs caractéristiques, conditions, délais de livraison et prix finaux indiqués dans la fiche descriptive de chaque produit, et précise les unités que vous voulez de chacun d'eux. De cette façon, les produits que vous avez sélectionnés seront ajoutés à votre "Panier" d'achat sur le Site, permettant à l'Utilisateur de poursuivre son achat et laissant tous les produits sélectionnés inclus dans ledit "Panier". L'Utilisateur pourra à tout moment accéder à son « Panier » en haut à droite de la page.

Immédiatement après et une fois que tous les produits qu'il souhaite acquérir ont été sélectionnés, l'Utilisateur doit lancer le processus d'achat électronique, pour lequel il doit uniquement cliquer sur le bouton "Acheter".

Afin de poursuivre l'achat, il est nécessaire de disposer de toutes les données de l'Utilisateur. De même, l'Utilisateur doit renseigner les données relatives au contrôle de la facturation et de l'expédition des produits. À cette fin, l'Utilisateur accédera à un écran dans lequel une série de données personnelles et bancaires seront demandées, ainsi que la sélection parmi une série d'options proposées par GRUPO DUMON, dont la réalisation est essentielle pour finaliser l'achat de les produits à travers le site Web.

En ce qui concerne l'onglet "Mode de paiement", l'Utilisateur doit uniquement saisir le mode de paiement souhaité parmi ceux proposés par GRUPO DUMON sur le Site, qui sont les suivants : carte de débit/crédit (VISA, Mastercard ou American Express), via Paypal, Skrill ou similaire. A aucun moment GRUPO DUMON n'aura accès à vos données bancaires, celles-ci étant directement gérées par les entités bancaires correspondantes. L'Utilisateur est informé que le paiement par l'une de ces modalités peut être soumis à des conditions particulières de ces prestataires. GRUPO DUMON recommande à l'Utilisateur de lire, connaître et accepter les conditions particulières du fournisseur qui sont indépendantes des présentes Conditions Générales.

Une fois le paiement effectué, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation de la commande, qui comprendra un récapitulatif des articles achetés, le mode d'expédition demandé et l'adresse de destination.

Si, au moment du paiement, un incident empêche le paiement, l'Utilisateur recevra un message d'erreur de paiement automatique et sa commande ne sera traitée qu'une fois le processus de paiement terminé avec succès.

4.3. Caractéristiques du produit.

Différents types de produits sont proposés sur le Site. DUMON GROUP commercialise des conserves et des beurres de noix. Les données incluses sur le site dans chaque description des produits et services, dans leurs photographies, représentations graphiques ou iconographiques ou vidéos, ainsi que les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature, ont une fonction purement informative. Par conséquent, GRUPO DUMON décline toute responsabilité quant à l'apparition d'erreurs dans ces informations, bien qu'il s'engage à prendre toutes les mesures en son pouvoir pour corriger lesdites erreurs ou omissions dans les meilleurs délais après en avoir été informé.


Le prix actuel des produits sera celui indiqué à tout moment sur le site Web avec sa description, étant accessible au public dans le même pour le voir.


Tous les prix sont indiqués en euros, sauf mention expresse contraire.


Tous les prix indiqués sont des prix finaux, incluant expressément la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et toutes autres dépenses applicables. Nonobstant ce qui précède, le prix final comprendra toutes les majorations ou remises applicables, les frais répercutés sur l'Utilisateur et les frais supplémentaires de services accessoires, moyens de paiement, etc. Dans tous les cas, tous ces montants seront indiqués à l'Utilisateur sous une forme détaillée au cours du processus de passation des marchés.


La TVA correspondante sera appliquée aux produits commercialisés sur le site Web dans chaque cas :

La TVA de VINGT ET UN POUR CENT (21%) sera appliquée comme taux d'imposition général.

Une TVA de DIX POUR CENT (10%) leur sera appliquée, comme déterminé à l'article 91 de la loi 37/1992, du 28 décembre, sur la taxe sur la valeur ajoutée.

Nonobstant ce qui précède, la TVA sera déduite pour tous les achats effectués par les Utilisateurs dans les îles Canaries, Ceuta ou Melilla, sans préjudice des éventuelles taxes applicables dans lesdits territoires.


5.2. Codes de réduction.

GRUPO DUMON peut proposer périodiquement des codes de réduction à ses Utilisateurs. Ces réductions ne pourront être appliquées que conformément aux instructions spécifiées par GRUPO DUMON en ce qui concerne chaque code, et dans tous les cas, les Utilisateurs ne pourront utiliser qu'un seul code par commande.


L'utilisation de codes de réduction ne sera pas compatible avec certaines actions promotionnelles et collections.


5.3. Paiements.

Une fois que l'utilisateur a contracté l'un des produits correspondant au site Web et a payé le paiement par l'une des modalités mises à la disposition des utilisateurs par GRUPO DUMON, ce dernier enverra à l'utilisateur un e-mail dans lequel toutes les informations concernant les produits achetés, leur le prix, les taxes applicables et toute autre information requise par la loi.


Dans tous les cas, le paiement des montants économiques via Internet sera effectué via la plate-forme fournie par une entité financière externe, qui sera dans tous les cas hébergée sur un site Web sous un protocole SSL sécurisé. Pour votre identification, veuillez confirmer que l'adresse Web de la page à partir de laquelle vous effectuerez le paiement commence par https://.


Le contrat ne sera effectif que lorsque GRUPO DUMON aura reçu la confirmation du paiement par la banque propriétaire du paiement sécurisé. Si la transaction est pour une raison quelconque refusée par ladite entité, ou si le montant total correspondant au montant des produits n'est pas fourni (y compris les suppléments pour frais de gestion et les frais de virement bancaire), le contrat sera suspendu, informant l'utilisateur que la transaction n'a pas été complété.


Une fois le paiement intégral reçu, GRUPO DUMON enverra automatiquement la facture correspondant au contrat conclu à l'adresse e-mail de l'Utilisateur. En acceptant ces Termes et Conditions, l'Utilisateur consent expressément à recevoir la facture par voie électronique. Si l'Utilisateur souhaite la facture sur papier, il peut contacter GRUPO DUMON en indiquant l'adresse postale à laquelle la facture doit être envoyée.


De même, conformément à la législation en vigueur, GRUPO DUMON ne pourra modifier ultérieurement la facturation des ventes réalisées. Pour cette raison, la facture sera émise au nom de la personne physique qui contracte les Services, de sorte que l'Utilisateur doit s'assurer que la commande est passée sous le nom correct, et des factures en double ne peuvent pas être émises pour être envoyées à des tiers, ni peuvent-ils être délivrés après la date limite.


5.3. Méthodes de payement.

Pour effectuer un achat unique, nous acceptons les cartes de crédit et de débit suivantes : Visa, MasterCard, American Express. Pour un achat unique, nous prenons également en charge l'utilisation de PayPal ou le paiement via Skrill.


  1. Conditions de livraison des produits achetés

6.1. Livraison à domicile.

La livraison à domicile des produits achetés sera, par défaut, effectuée à l'adresse physique indiquée par l'Utilisateur.


La livraison à domicile peut entraîner un coût supplémentaire pour les frais d'expédition, qui sera calculé en fonction des produits achetés et qui, dans tous les cas, sera indiqué à l'utilisateur lors de la procédure de passation de contrat. Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Utilisateur ;


Espagne, Andorre.


Tarif de livraison standard : 5 €.


Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.

Le délai de livraison sera de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Espagne (îles Canaries).


Tarif de livraison standard : 7 €.


Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.

Le délai de livraison sera de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

* Susceptible d'être altéré.


Portugal.


Tarif de livraison standard : 5 €.


Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.

Le délai de livraison sera de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Suivi des commandes non disponible en temps réel pour ces territoires.

Italie.


Tarif de livraison standard : 5 €.


Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.

Le délai de livraison sera de 4 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Suivi des commandes non disponible en temps réel pour ces territoires.

Frais de port premium : 8.95 €.


Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.

Le délai de livraison sera de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Suivi de commande assuré par la compagnie maritime internationale, DHL.

Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Grèce, France.


Tarif de livraison standard : 5 €.


Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.

Le délai de livraison sera de 4 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Frais de port premium : 8.95 €.


Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.

Le délai de livraison sera de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Suivi de commande assuré par la compagnie maritime internationale, DHL.

Suisse.


Tarif de livraison standard : 14.49 €.


Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.

Le délai de livraison sera de 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Suivi de commande assuré par la compagnie maritime internationale, DHL.

Chypre, Estonie, Lituanie, Malte, Lettonie,.


Tarif de livraison standard : 7 €.


Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.

Le délai de livraison sera de 4 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Suivi des commandes non disponible en temps réel pour ces territoires.

Frais de port premium : 8.95 €.


Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.

Le délai de livraison sera de 3 à 4 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Suivi de commande assuré par la compagnie maritime internationale, DHL.

Autriche, Finlande, Danemark, République tchèque, Irlande, Luxembourg, Pologne, Hongrie, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie.


Tarif de livraison standard : 7 €.


Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.

Le délai de livraison sera de 4 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Suivi des commandes non disponible en temps réel pour ces territoires.

Frais de port premium : 8.95 €.


Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.

Le délai de livraison sera de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Suivi de commande assuré par la compagnie maritime internationale, DHL.

Croatie, Cité du Vatican, Monaco, Maroc, Liechtenstein, Saint-Marin.


Frais de port premium : 8.95 €.


Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.

Le délai de livraison sera de 3 à 4 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Suivi de commande assuré par la compagnie maritime internationale, DHL.

Bulgarie.


Tarif de livraison standard : 7 €.


Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.

Le délai de livraison sera de 4 à 12 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Suivi des commandes non disponible en temps réel pour ces territoires.

Frais de port premium : 9.95 €.


Votre commande sera préparée et expédiée sous 24/72h.

Le délai de livraison sera de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Suivi de commande assuré par la compagnie maritime internationale, DHL.

* Délais toujours sous réserve du fonctionnement correct et normal et du développement logistique du processus de préparation et d'expédition et du volume de commandes existant à un moment donné.


* Délais toujours sous réserve du fonctionnement correct et normal et du développement logistique du processus de préparation et d'expédition et du volume de commandes existant à un moment donné.


*** Tarifs d'expédition sujets à changement pour les promotions. Consultez notre section FAQ/Promotions pour vérifier quels prix s'appliquent à chaque offre.


Nonobstant ce qui précède, GRUPO DUMON ne peut pas contrôler les envois une fois qu'ils ont été livrés au service postal correspondant, il ne sera donc pas responsable d'un retard de livraison lorsque la commande aura été livrée au premier à temps.


DUMON GROUP informe que les produits peuvent être reçus par l'Utilisateur dans des envois différents.


  1. Garanties et retours

Tous les produits proposés sont des produits originaux, avec une garantie constructeur et sans aucun défaut, avec leurs délais de garantie légalement reconnus.


Pour réclamer et faire valoir la garantie, le consommateur peut contacter tant le vendeur que le fabricant du produit dans un délai général d'un (1) mois à compter de l'achat. Si le défaut apparaît après six (6) mois à compter de la livraison du produit après l'achat, l'Utilisateur doit démontrer au fabricant ou au vendeur que le défaut, défaut ou défaut de conformité existait déjà lors de la livraison du produit.


Si le produit n'est pas conforme au contrat, l'Utilisateur peut choisir entre exiger le retour ou le remplacement du produit, sauf si l'une de ces deux options est objectivement impossible ou disproportionnée. A partir du moment où l'Utilisateur informe GRUPO DUMON de l'option choisie, les deux parties doivent s'y conformer. 



7.1. Retourner

L'Utilisateur qui souhaite retourner le produit après avoir constaté un produit commercialisé présentant des dommages doit suivre les étapes suivantes :


L'Utilisateur doit informer GRUPO DUMON via le formulaire de CONTACT de son souhait de retourner le produit par l'un des canaux du service client, en remplissant le formulaire de retour qui lui sera fourni.

Une fois la demande de retour reçue, GRUPO DUMON enverra dans les meilleurs délais un e-mail à l'Utilisateur confirmant la réception de sa demande, l'informant si le retour du produit est approprié ou non conformément aux dispositions de la réglementation applicable. de tout temps. Le cas échéant, GRUPO DUMON indiquera à l'Utilisateur le mode de collecte ou d'envoi du produit dans ses bureaux/magasins.

Chaque produit à retourner doit avoir été utilisé correctement et conformément aux instructions d'utilisation fournies par GRUPO DUMON sur son site Web ou dans tout autre élément d'information fourni à l'Utilisateur. Une manipulation incorrecte ou contraire à ces instructions peut entraîner le refus du retour.


En outre, l'Utilisateur doit conserver les étiquettes, les emballages et, le cas échéant, la documentation et les éléments originaux incorporés ou accompagnant le produit, afin que GRUPO DUMON puisse déterminer qu'il s'agit du produit d'origine acheté par l'Utilisateur et évaluer s'il a été utilisé correctement. et conformément aux instructions d'utilisation fournies par GRUPO DUMON. Si l'Utilisateur ne procède pas de cette manière, GRUPO DUMON se réserve le droit de refuser le retour.


Une fois le produit reçu et l'état du produit ou les défauts allégués par l'Utilisateur vérifiés, GRUPO DUMON remboursera les montants correspondant au produit retourné ou, dans le cas d'un retour en raison de défauts du produit, donnera le L'utilisateur a la possibilité de remplacer le produit par un autre aux caractéristiques identiques, sauf si cette option est objectivement impossible ou disproportionnée pour GRUPO DUMON.


Dans le cas où, pour des raisons de stock, il n'est pas possible de procéder à l'expédition d'un autre produit aux caractéristiques identiques, l'Utilisateur peut choisir entre résilier le contrat, restituer les sommes versées ou demander l'expédition d'un autre modèle que l'Utilisateur choisit volontairement.


La livraison du produit avec des caractéristiques identiques ou du nouveau modèle choisi par l'Utilisateur, selon le cas, sera effectuée dans les sept à quatorze (7-14) jours à compter de la date à laquelle GRUPO DUMON a confirmé à l'Utilisateur le remplacement du produit défectueux ou l'envoi du nouveau modèle.


Le remplacement, l'envoi d'un nouveau modèle ou la résiliation du contrat n'entraînera pas de frais supplémentaires pour l'Utilisateur.


Si l'Utilisateur résilie le contrat, GRUPO DUMON remboursera l'intégralité du montant payé à l'Utilisateur pour l'achat du produit défectueux (y compris les frais d'expédition).


GRUPO DUMON informe les Utilisateurs que le délai de restitution des sommes versées dépendra du mode de paiement utilisé par l'Utilisateur lors de l'achat du produit :


Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito,GRUPO DUMON le devolverá el importe pagado una vez haya recibido el producto en el menor tiempo posible y siempre dentro de un plazo quince (15) días naturales desde que el Usuario decidió resolver le contrat.

Si l'Utilisateur a effectué le paiement via PayPal, GRUPO DUMON remboursera le montant payé dans un délai de quinze (15) jours à compter de la décision de l'Utilisateur de résilier le contrat.


  1. Droit de dissidence

L'Utilisateur dispose du droit de se rétracter de la commande passée à distance sans avoir à justifier de motif, pendant un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit. L'Utilisateur doit envoyer l'intégralité de la commande, dans son intégralité, sans aucune pénalité et sans qu'il soit nécessaire d'en indiquer les motifs.


Le droit de rétractation ne sera pas applicable dans le cas de produits fabriqués selon les spécifications de l'utilisateur ou nettement personnalisés, conformément à l'hypothèse établie à l'article 103.c) du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, par lequel approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. Ainsi, il ne sera pas possible d'exercer le droit de rétractation lorsque les Lunettes de Remplacement seront constituées comme un bien confectionné selon les spécifications de l'Utilisateur.


Pour formaliser le retour, vous devez contacter GRUPO DUMON via le formulaire de CONTACT. Une fois cette communication reçue, GRUPO DUMON indiquera le mode d'envoi de la commande à ses bureaux ou entrepôts.


L'Utilisateur doit envoyer le produit aux bureaux/entrepôts suivants du GRUPO DUMON : C. del Mediterraneo, 5, bajo, 18190 Cenes de la Vega, Grenade, Espagne.


GRUPO DUMON n'est pas responsable de la société de messagerie que l'Utilisateur engage pour retourner la commande. À cet égard, GRUPO DUMON recommande à l'Utilisateur d'exiger que la société de messagerie fournisse une preuve de livraison une fois que le courrier a déposé le produit dans les bureaux de GRUPO DUMON, afin que l'Utilisateur sache que le produit a été correctement livré à GRUPO DUMON. GRUPO DUMON n'est pas responsable de l'adresse où le consommateur et l'utilisateur envoie la commande pour son retour si elle est différente de celles indiquées. GRUPO DUMON peut demander au consommateur et à l'utilisateur d'envoyer ladite preuve de livraison aux fins de vérification.


Les frais de retour de la commande (tels que les frais d'expédition via des sociétés de messagerie) seront à la charge directe du consommateur et de l'utilisateur.


Le produit doit être en parfait état, non scellé et avec toutes ses étiquettes, emballages et -le cas échéant-, documentation et accessoires d'origine qui l'accompagnent afin que GRUPO DUMON puisse déterminer qu'il s'agit du produit d'origine acheté par l'Utilisateur et évaluer si il a été utilisé correctement et conformément aux instructions d'utilisation fournies par GRUPO DUMON. Si le consommateur et l'utilisateur ne procèdent pas de cette manière ou si le produit a subi des dommages, le consommateur et l'utilisateur acceptent que le produit puisse subir une dépréciation ou que GRUPO DUMON puisse refuser l'exercice du droit de rétractation par le consommateur. Utilisateur. Une manipulation incorrecte du produit peut entraîner le refus du retour.


Une fois que GRUPO DUMON aura vérifié que la commande est dans des conditions optimales, GRUPO DUMON procédera au remboursement de tous les montants payés par le consommateur et l'Utilisateur.


GRUPO DUMON informe les consommateurs et les Utilisateurs que le délai de restitution des sommes versées dépendra du mode de paiement utilisé par le consommateur et l'Utilisateur lors de l'achat du produit :


L'Utilisateur a effectué le paiement par carte de crédit/débit, GRUPO DUMON remboursera le montant payé dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la décision du consommateur et de l'Utilisateur de résilier le contrat.

Si le consommateur et l'utilisateur ont effectué le paiement via PAYPAL, GRUPO DUMON remboursera le montant payé dans un délai de vingt-quatre (24) à quarante-huit (48) heures ouvrables à compter du moment où le consommateur et l'utilisateur ont décidé de résilier le contrat.

Dans tous les cas, GRUPO DUMON restituera les sommes versées dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date à laquelle le consommateur et l'utilisateur ont informé de leur décision de résilier le contrat.


  1. Politique d'échange de produits

GRUPO DUMON n'admet pas l'échange entre un produit acheté par le consommateur et l'Utilisateur contre un autre produit proposé sur le Site.


Dans le cas où l'Utilisateur souhaite apporter une modification à un produit, il doit exercer son droit de rétractation sur celui-ci conformément aux dispositions de l'article 9 et acheter ultérieurement le nouveau produit qu'il souhaite.


  1. Service à la clientèle

GRUPO DUMON, en tant que responsable du Site Web et en charge de la commercialisation et de la vente des produits qui y sont proposés, met à la disposition des Utilisateurs un service client, dans lequel une attention particulière sera accordée à toutes les requêtes, réclamations, réclamations et suggestions soulevées. en relation avec l'achat de produits via le site Web.


Concrètement, les canaux de contact mis à disposition des Utilisateurs sont les suivants :


Site Web www.grupodumon.com. Disponible vingt-quatre (24) heures sur 7, sept (XNUMX) jours sur sept.

Courriel : info@grupodumon.com. Disponible vingt-quatre (24) heures sur 7, sept (XNUMX) jours sur sept.

Une fois que nous aurons reçu la communication du client, nous essaierons de répondre aux réclamations ou requêtes reçues dans les plus brefs délais, qui ne dépasseront en aucun cas un (1) mois à compter du moment où l'Utilisateur a soumis la réclamation ou la requête.


Des formulaires de réclamation sont à la disposition de l'Utilisateur.


  1. Règles d'utilisation du site

Il n'est pas permis et, par conséquent, ses conséquences seront de la seule responsabilité de l'Utilisateur, l'accès ou l'utilisation du Site à des fins illégales ou non autorisées, avec ou sans but économique. En particulier, et sans que la liste suivante soit absolue, il est interdit :


Utiliser le site Web d'une manière qui pourrait causer des dommages, des interruptions, des inefficacités ou des défauts dans son fonctionnement ou dans l'ordinateur d'un tiers.

Utiliser le site Web pour la transmission, l'installation ou la publication de tout virus, code malveillant ou autres programmes ou fichiers nuisibles.

Utiliser le site Web pour collecter des données personnelles d'autres utilisateurs.

Utiliser le Site de manière illégale, contraire à la bonne foi, aux bonnes mœurs et à l'ordre public.

Enregistrez-vous via le site Web avec une fausse identité, en usurpant l'identité de tiers ou en utilisant un profil ou en effectuant toute autre action susceptible de confondre les autres utilisateurs sur l'identité de l'origine d'un message.

Accès sans autorisation à toute section du site Web, à d'autres systèmes ou réseaux connectés au site Web, à tout serveur du fournisseur ou aux services offerts via le site Web, par piratage ou falsification, extraction de mots de passe ou tout autre moyen illégitime moyen.

Briser ou tenter de briser les mesures de sécurité ou d'authentification du Site ou de tout réseau qui lui est connecté, ou les mesures de sécurité ou de protection inhérentes au Contenu proposé sur le Site.

Effectuer toute action entraînant une saturation disproportionnée ou inutile de l'infrastructure du Site ou des systèmes ou réseaux du prestataire, ainsi que des systèmes et réseaux connectés au Site.

Empêcher le développement normal d'un événement, d'un concours, d'une promotion ou de toute autre activité disponible par le biais du Site ou de l'une de ses fonctionnalités, que ce soit en modifiant ou en essayant de modifier leur accès, leur participation ou leur fonctionnement, ou en falsifiant les résultats de ceux-ci et/ou en utilisant des méthodes frauduleuses de participation, par toute procédure, et/ou par toute pratique qui enfreint ou viole les présentes conditions d'utilisation de quelque manière que ce soit, illégalement ou non.

Communiquer via le site Web ou l'un des canaux activés par celui-ci, un contenu qui viole le secret des communications ou implique une violation des droits de propriété intellectuelle et industrielle ou de la réglementation régissant la protection des données personnelles.

Communiquer via le site Web ou l'un des canaux activés par celui-ci, du contenu contenant du "spam" et/ou des liens vers des sites sans rapport avec l'espace correspondant.

L'utilisation du site Web peut entraîner des dommages, des interruptions, des inefficacités ou des défauts dans sa fonctionnalité ou dans des appareils tiers.

L'utilisation du site Web ou de l'un des canaux activés par celui-ci, pour transmettre, installer, publier tout virus, code malveillant ou autres programmes ou fichiers nuisibles.

Le non-respect de l'une des obligations ci-dessus par l'Utilisateur peut entraîner l'adoption par le fournisseur des mesures appropriées protégées par la loi et dans l'exercice de ses droits ou obligations, et peut entraîner la suppression ou le blocage du compte de l'Utilisateur fautif, sans possibilité d'aucune indemnisation pour les dommages causés à l'Utilisateur fautif.


  1. Droits de propriété intellectuelle industrielle

Le prestataire est propriétaire ou, le cas échéant, dispose des licences correspondantes sur les droits d'exploitation de la propriété intellectuelle et industrielle du Site, ainsi que de tous les contenus qui y sont proposés, y compris la plateforme elle-même, les textes, photographies ou illustrations, logos , marques déposées, graphiques, conceptions, interfaces ou toute autre information ou contenu, et les services disponibles via celui-ci.


En aucun cas, il ne sera entendu que l'accès, la navigation et l'utilisation du site Web par l'utilisateur ou l'utilisation, l'acquisition et/ou la souscription de produits ou services proposés par son intermédiaire impliquent une renonciation, une transmission, une licence ou un transfert total ou partiel de ces droits par le fournisseur. L'Utilisateur dispose d'un droit d'utilisation des contenus et/ou services du Site dans un cadre strictement domestique et aux seules fins de bénéficier des avantages du service conformément aux présentes Conditions d'Utilisation.


Les références à des marques ou à des noms commerciaux enregistrés, ou à d'autres signes distinctifs, qu'ils appartiennent au fournisseur ou à des sociétés tierces, interdisent implicitement leur utilisation sans le consentement du fournisseur ou de leurs propriétaires légitimes. A aucun moment, sauf mention expresse contraire, l'accès, la navigation ou l'utilisation du Site et/ou de son contenu ne confèrent à l'Utilisateur un droit sur les signes distinctifs qui y sont inclus.


Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur le contenu et / ou les services du Site sont réservés et, notamment, il est interdit de modifier, copier, reproduire, communiquer publiquement, transformer ou distribuer, par tout moyen et sous quelque forme que ce soit, l'intégralité ou une partie du contenu inclus dans le site Web, à des fins publiques ou commerciales, si vous ne disposez pas de l'autorisation préalable, expresse et écrite du fournisseur ou, le cas échéant, du titulaire des droits correspondants.


De même, il est interdit de supprimer ou de manipuler les indications de copyright ou autres crédits qui identifient les titulaires des droits des contenus que l'Utilisateur trouve sur le Site, ainsi que les dispositifs techniques de protection, les empreintes digitales, ou tout mécanisme de protection ou d'information incorporé dans le contenu proposé sur le site Web.


Dans le cas où l'Utilisateur envoie des informations de toute nature au fournisseur via l'un des canaux activés à cet effet, l'Utilisateur déclare, garantit et accepte qu'il a le droit de le faire librement, que lesdites informations ne portent atteinte à aucune propriété intellectuelle. droit, secret industriel, commercial ou tout autre droit de tiers, et que ces informations ne sont pas confidentielles ou préjudiciables à des tiers.


L'utilisateur reconnaît assumer la responsabilité, laissant le fournisseur inoffensif pour toute communication fournie personnellement ou en son nom, atteignant ladite responsabilité sans aucune restriction de l'exactitude, de la légalité, de l'originalité et de la propriété de celle-ci.


Si l'utilisateur prend connaissance de l'existence d'un contenu illicite, illégal, contraire à la loi ou qui pourrait impliquer une violation des droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle, il doit en informer immédiatement le fournisseur via l'adresse e-mail info@ Grupodumon. com afin qu'il puisse procéder à l'adoption des mesures appropriées.


De même, dans le cas où un Utilisateur ou un tiers considérerait que l'un des Contenus du Site appartenant au fournisseur viole ses droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle, ainsi que tout autre droit, il doit envoyer une communication à info@ Grupodumon.com avec les informations suivantes :


Données d'identification et moyens de contact du demandeur ou de son représentant légal.

Documentation prouvant votre statut de titulaire des droits prétendument violés.

Compte rendu détaillé des droits prétendument violés par le fournisseur, ainsi que de leur emplacement exact sur le site web.

Déclaration expresse du demandeur que l'utilisation du contenu a été faite sans le consentement du propriétaire des droits prétendument violés.

  1. Liens

13.1. Liens vers d'autres pages Web

Dans le cas où des liens ou des produits qui renvoient vers d'autres pages Web via différents boutons, liens, bannières ou contenus intégrés sont affichés sur le site Web, le fournisseur informe que ceux-ci sont directement gérés par des tiers, le fournisseur n'ayant ni humain ni technicien à connaître. à l'avance ou contrôler ou approuver toutes les informations, contenus, produits ou services fournis par d'autres plates-formes vers lesquelles des liens peuvent être établis à partir du site Web.


Par conséquent, le fournisseur ne peut assumer aucun type de responsabilité pour tout aspect lié à la plate-forme ou à la page Web vers laquelle un lien pourrait être établi à partir du site Web, en particulier, à titre d'exemple et sans limitation, sur son fonctionnement, son accès , données, informations, fichiers, qualité et fiabilité de ses produits et services, de ses propres liens ou de l'un de ses Contenus, en général.


En ce sens, si les Utilisateurs ont une connaissance effective que les activités menées à travers ces pages web tierces sont illégales ou contreviennent aux bonnes mœurs ou à l'ordre public, ils doivent en informer immédiatement le prestataire afin que le lien d'accès à celles-ci puisse être désactivé, une action qui sera réalisée dans les plus brefs délais.


Dans tous les cas, le placement de tout type de lien depuis le site web vers un autre site seb externe n'impliquera aucun type de relation, collaboration ou dépendance entre le fournisseur et le responsable dudit site web externe.


13.2. Liens vers la chaîne GRUPO DUMON sur d'autres plateformes et réseaux sociaux

Le fournisseur met à la disposition des utilisateurs, par le biais de différents outils et applications, des moyens de liaison qui permettent aux utilisateurs d'accéder aux canaux et aux pages du site Web que le fournisseur maintient sur différentes plates-formes et réseaux sociaux détenus ou gérés par des tiers (par exemple Facebook, Twitter, Pinterest , Google+, etc.). L'inclusion de ces liens sur le Site a pour seul but de faciliter l'accès des Utilisateurs auxdits canaux sur les différentes plateformes et réseaux sociaux.


La mise en place de ces applications n'implique l'existence d'aucune relation entre le fournisseur et le propriétaire, fabricant ou distributeur de la plate-forme liée, ni l'acceptation et l'approbation par le fournisseur de ses contenus ou services, en tant que propriétaire, fabricant ou distributeur. le seul responsable d'eux.


En aucun cas, le fournisseur ne partage avec Facebook, Twitter ou tout autre réseau social intégré à l'avenir tout type d'informations privées sur ses utilisateurs, son seul but étant celui établi dans les présentes conditions d'utilisation, ainsi que dans la politique de confidentialité. . du site Web. En ce sens, toutes les informations que l'Utilisateur souhaitera lui-même fournir à ces plateformes le seront sous sa propre responsabilité, le prestataire n'intervenant pas dans ledit processus.


L'activation et l'utilisation de ces applications peuvent entraîner l'identification et l'authentification de l'Utilisateur (login/mot de passe) sur les plateformes correspondantes, totalement externes au Site et indépendantes de la volonté du prestataire. En accédant à ces réseaux externes, l'Utilisateur entre dans un environnement non contrôlé par le fournisseur, de sorte que le fournisseur n'assumera aucune responsabilité quant à la configuration de sécurité desdits environnements.


Étant donné que le fournisseur n'a aucun contrôle sur le contenu hébergé sur lesdites chaînes, l'utilisateur reconnaît et accepte que le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour le contenu ou pour les services auxquels l'utilisateur peut accéder sur lesdites pages, ni pour tout contenu , produits , services, publicités ou tout autre matériel disponible dans ceux-ci.


Pour cette raison, l'Utilisateur doit faire preuve d'une extrême prudence dans l'évaluation et l'utilisation des informations et des services existants dans les canaux liés, et concernant ses propres informations ou celles de tiers qu'il souhaite partager dans lesdits canaux.


13.3. Liens sur d'autres pages Web vers le site Web

Le fournisseur n'autorise pas l'établissement d'un lien vers le site Web à partir des pages qui contiennent des matériaux, des informations ou des contenus illicites, illégaux, dégradants, obscènes et, en général, qui contreviennent aux lois, à la morale ou à l'ordre public, ou aux normes sociales généralement acceptées. .


Dans tous les cas, les Utilisateurs peuvent établir des liens sur leurs pages Web respectives qui mènent au Site Web, à condition de respecter les conditions suivantes : a) le lien ne peut en aucune manière reproduire le Contenu du Site Web ou des parties de celui-ci ; b) il est interdit de créer un navigateur ou un environnement de bordure sur les sections du site Web, et le site Web ne peut être modifié d'aucune autre manière ; c) Il est interdit de faire des déclarations ou des indications fausses, inexactes ou incorrectes sur le site Web et/ou, en particulier, de déclarer ou de laisser entendre que le fournisseur a autorisé le lien ou a supervisé ou assumé de quelque manière que ce soit le contenu ou les services offerts. ou mis à disposition sur la page Web sur laquelle ledit lien est établi ; d) la page Web dans laquelle le lien vers le site Web est établi ne contiendra pas d'informations ou de contenus illicites, contraires à la morale et aux bonnes mœurs et à l'ordre public généralement acceptés, ni ne contiendra de contenu contraire aux droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits de propriété industrielle et/ou le droit à l'honneur, à l'intimité personnelle ou familiale ou à l'image ou tout autre droit, ou Contenu contraire à la réglementation sur la protection des données personnelles.


Le fournisseur n'a pas le pouvoir ou les moyens humains ou techniques de connaître, contrôler ou approuver toutes les informations, contenus, produits ou services fournis par d'autres pages Web qui ont établi des liens vers le site Web. Le fournisseur n'assume aucun type de responsabilité pour tout aspect lié à la page Web qui établit ce lien vers le site Web, en particulier, à titre d'exemple et sans s'y limiter, son fonctionnement, son accès, ses données, ses informations, ses fichiers, sa qualité et sa fiabilité. de ses produits et services, ses propres liens et/ou l'un de ses Contenus, en général.


  1. Responsabilités et garanties

GRUPO DUMON est tenu de s'assurer que le contenu, les données ou les informations relatives aux produits proposés sur son site Web sont fiables, véridiques et exacts, étant responsable des prix et des caractéristiques annoncés. Cependant, il ne sera pas tenu responsable des informations saisies, affichées ou modifiées par des tiers autres que GRUPO DUMON.


Les photographies, textes, graphismes, informations ou caractéristiques reproduites qui illustrent les produits en vente sont purement illustratifs et non contractuels, ils peuvent donc varier. Cependant, nous veillons toujours à ce que la description des produits soit la plus précise possible.


A pesar de que GRUPO DUMON realizará sus mayores esfuerzos en mantener la integridad, veracidad y exactitud del Sitio Web y de los Contenidos que en él se albergan, GRUPO DUMON no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los Contenidos del Site Web; (ii) l'absence d'erreurs dans ledit Contenu ; (iii) l'absence de virus et/ou d'autres composants nuisibles sur le Site ou sur le serveur qui l'alimente ; (iv) l'invulnérabilité du site Web ou l'impossibilité de violer les mesures de sécurité qui y sont adoptées ; (v) le manque d'utilité ou de performance du Contenu du Site Internet ; et (vi) les dommages causés, à lui-même ou à un tiers, par toute personne qui viole les conditions, règles et instructions que le fournisseur établit sur le site Web ou par la violation des systèmes de sécurité du site Web.


Nonobstant cela, GRUPO DUMON déclare avoir adopté toutes les mesures nécessaires, dans la limite de ses possibilités et de l'état de la technique, pour garantir le fonctionnement du Site Web et minimiser les erreurs de système, tant d'un point de vue technique que technique du Contenu. publié sur le site Web.


GRUPO DUMON ne garantit pas la légalité, la fiabilité et l'utilité du contenu fourni par des tiers via le site Web. Si l'utilisateur prend connaissance de l'existence d'un contenu illicite, illégal, contraire à la loi ou qui pourrait impliquer une violation des droits de tiers, il doit en informer immédiatement le fournisseur afin qu'il puisse procéder à l'adoption des mesures appropriées. .


GRUPO DUMON ne sera pas responsable de la véracité, de l'intégrité ou de la mise à jour des informations publiées sur le site Web à partir de sources autres que celles-ci, ni de celles contenues sur d'autres plateformes liées à partir du site Web. Le fournisseur n'assumera aucune responsabilité pour les dommages hypothétiques pouvant résulter de l'utilisation des informations susmentionnées.


Dans tous les cas, GRUPO DUMON se réserve le droit de suspendre, modifier, restreindre ou interrompre, temporairement ou définitivement, l'accès, la navigation, l'utilisation, l'hébergement et/ou le téléchargement du Contenu et/ou l'utilisation des services du Site, avec ou sans notification, aux Utilisateurs qui contreviendraient à l'une quelconque des dispositions détaillées dans les présentes Conditions Générales, sans possibilité pour l'Utilisateur d'exiger une quelconque indemnisation à ce titre.


Les parties seront responsables des infractions qu'elles auraient commises personnellement, laissant la partie adverse indemne de toute faute, faute ou négligence qui ne lui serait pas imputable et de tout dommage résultant desdites infractions ou fautes imputables à l'autre partie contractante.


GRUPO DUMON ne sera pas responsable en cas d'indisponibilité du produit ou d'impossibilité de livraison lorsque cela est dû à un cas de force majeure, vol ou perte, ou erreur dans la commande ou les données fournies par l'Utilisateur. Cependant, dans de tels cas, GRUPO DUMON peut contacter l'Utilisateur pour essayer de trouver la meilleure solution pour le cas.




  1. Modifications des termes et conditions

GRUPO DUMON se réserve le droit d'apporter des modifications ou des mises à jour aux présentes Conditions Générales, dont l'Utilisateur sera préalablement informé pour acceptation ou refus si elles sont substantielles.


Il sera considéré que l'Utilisateur a expressément accepté lesdites modifications ou mises à jour dans les cas suivants : au moment d'effectuer un nouvel achat, il devra accepter expressément les nouvelles Conditions Générales.


  1. suspension du site

GRUPO DUMON se réserve le droit de suspendre, modifier, restreindre ou interrompre, temporairement ou définitivement, l'accès, la navigation, l'utilisation, l'hébergement ou le téléchargement du Contenu ou l'utilisation des services du Site, avec ou sans préavis, aux Utilisateurs qui contreviendraient à l'une quelconque des les dispositions détaillées dans les présentes Conditions d'Utilisation, sans que l'Utilisateur puisse exiger une quelconque indemnisation à ce titre.


  1. Notifications

Toutes les communications entre GRUPO DUMON et l'utilisateur concernant la passation de commandes via le site Web seront effectuées par écrit et conformément aux procédures de communication établies dans les présentes conditions générales pour chaque cas particulier.


  1. Langue

GRUPO DUMON peut traduire les présentes conditions générales, sa politique de confidentialité ou toute autre règle, politique ou procédure de fonctionnement pouvant être publiée sur le site Web. La version espagnole sera celle qui prévaudra en cas de conflit.


  1. Politique fournisseur

En tant qu'entreprise prestigieuse et fiable, engagée dans l'objectif de fournir des produits de haute qualité à ses clients, GRUPO DUMON reconnaît son obligation de veiller à ce que les fournisseurs agissent de manière éthique. Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils fournissent systématiquement un environnement qui protège la santé et la sécurité des employés, ainsi que leurs droits humains fondamentaux. Tous les fournisseurs doivent se conformer à leurs lois et réglementations nationales en matière d'emploi, en particulier en ce qui concerne les points suivants :


Âge minimum pour travailler.

Emploi librement choisi.

Santé et sécurité.

Liberté d'association et droit de négociation collective.

Absence de discrimination.

Absence de traitements durs ou inhumains.

Horaire de travail.

Les salaires.

Conditions de travail.

GRUPO DUMON ne s'approvisionnera jamais sciemment dans des pays ne respectant pas les principes susmentionnés. Nous attendons également de nos fournisseurs qu'ils appliquent ces principes dans leurs relations avec leurs propres fournisseurs. En raison de la nature parfois complexe de la chaîne d'approvisionnement de nos fournisseurs, il n'est pas toujours possible de surveiller et de contrôler les conditions de chaque individu impliqué dans la production de nos produits. Cependant, alors que GRUPO DUMON continue de croître, il reconnaît l'importance de prendre l'initiative et de tout mettre en œuvre pour défendre les droits des personnes impliquées dans la fabrication de ses produits.


  1. Confidentialité et protection des données

Conformément aux dispositions de la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, toutes les données personnelles fournies lors de l'utilisation du site Web seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité. que tous les Utilisateurs doivent expressément accepter pour pouvoir utiliser et s'enregistrer dans le système.


  1. général

Les titres des différentes clauses sont à titre indicatif et n'affecteront, ne qualifieront ni n'élargiront l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation.De même, le fournisseur peut modifier les termes et conditions stipulés ici, totalement ou partiellement, en publiant tout changement dans le même manière dont les présentes Conditions d'utilisation apparaissent ou par tout type de communication adressée aux Utilisateurs.


La validité temporaire de ces Conditions d'Utilisation coïncide donc avec le moment de leur exposition, jusqu'à ce qu'elles soient totalement ou partiellement modifiées, date à laquelle les Conditions d'Utilisation modifiées entreront en vigueur.


Indépendamment des dispositions des conditions particulières qui pourraient être établies, le prestataire pourra résilier, suspendre ou interrompre, à tout moment et sans préavis, l'accès aux Contenus du Site, sans possibilité pour l'Utilisateur d'exiger une quelconque compensation. Après une telle résiliation, les interdictions d'utilisation du Contenu énoncées ci-dessus dans les présentes Conditions d'utilisation resteront en vigueur.


De même, si l'Utilisateur ne respecte pas les présentes Conditions d'utilisation, le prestataire pourra suspendre ou supprimer son profil de plein droit et sans préavis, et en aucun cas une telle suspension ou suppression ne donnera droit à une quelconque indemnisation de l'Utilisateur. À ces fins, le fournisseur informe qu'il peut informer et collaborer en temps opportun avec les autorités policières et judiciaires compétentes s'il détecte une infraction à la législation en vigueur ou s'il soupçonne la commission d'un crime.


La location de tout produit et / ou service de paiement proposé par le prestataire sera régie par les conditions générales et / ou particulières de chaque service spécifique fourni à cet effet.


En cas de divergence entre les dispositions des présentes Conditions d'Utilisation et les conditions particulières de chaque service spécifique du Site, les dispositions de ce dernier prévaudront.


Dans le cas où une disposition des présentes conditions d'utilisation serait déclarée nulle ou inapplicable, en tout ou en partie, par un tribunal, un tribunal ou un organe administratif compétent, ladite nullité ou inapplication n'affectera pas les dispositions restantes des présentes conditions. utile.


Le non-exercice ou l'exécution par le fournisseur de tout droit ou disposition contenue dans les présentes conditions d'utilisation ne constituera pas une renonciation à celui-ci, sauf reconnaissance et accord écrits de votre part.


  1. Nullité partielle

Toutes les clauses ou clauses extrêmes du présent contrat doivent être interprétées de manière indépendante et autonome, le reste des stipulations n'étant pas affecté dans le cas où l'une d'elles aurait été déclarée nulle par une décision de justice ou une résolution arbitrale ferme. La ou les clauses affectées seront remplacées par une ou d'autres qui conservent les effets poursuivis par les Conditions d'Utilisation de la Plateforme.


  1. Législation applicable et juridiction compétente

À condition que la réglementation en vigueur à cet effet prévoie la possibilité pour les parties de se soumettre à une juridiction spécifique, pour tout litige découlant de ou lié à ce site Web, la législation espagnole en vigueur au moment du litige s'appliquera, et nous se soumettra aux tribunaux et aux tribunaux d'Elche, ainsi que, le cas échéant, aux tribunaux d'arbitrage des consommateurs ou similaires auxquels nous adhérons au moment du litige. Nonobstant ce qui précède, conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, en cas de litige, nous nous soumettrons aux cours et tribunaux du domicile du consommateur et de l'Utilisateur.


  1. Règlement des différends

Conformément à ce qui est établi dans le règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement des litiges en ligne en matière de consommation, en cas de controverse, si vous le souhaitez, Vous pouvez vous adresser à la "Plateforme de règlement des litiges de la Commission" pour tenter de résoudre à l'amiable tout litige découlant de la fourniture de services par GRUPO DUMON.


Via le lien suivant, vous pouvez envoyer votre réclamation à un organisme de règlement des litiges agréé par la Commission, via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/


Pour présenter des réclamations dans l'utilisation de nos services, vous pouvez envoyer par courrier à l'adresse électronique ou physique indiquée à la section 1, correspondant à "Identification du propriétaire et informations générales", en nous engageant à rechercher une solution amiable au conflit à tout fois.